Termos de Uso

1. O serviço

O SynX Economy é uma plataforma de gestão financeira empresarial (multiempresa) que oferece, entre outras funcionalidades:

• Registro e organização de despesas, receitas, contas a pagar e a receber, com categorias, centros de custo e rateio entre empresas e filiais;
• Conciliação bancária a partir de extratos importados (OFX) ou coletados automaticamente via Open Finance, com sugestões assistidas por inteligência artificial;
• Emissão de ordens de pagamento (boleto, PIX, TED, tributos) por meio de parceiro técnico, quando o módulo estiver habilitado para a conta;
• Relatórios, dashboards e projeções financeiras;
• Gestão de fornecedores, funcionários (RH) e usuários com papéis e permissões por empresa.

A plataforma é uma ferramenta de software. O SynX não é instituição financeira, não custodia valores, não realiza intermediação financeira e não presta consultoria contábil, fiscal, jurídica ou de investimentos.

2. Cadastro e conta

• A plataforma é destinada ao uso empresarial e não se destina a menores de 18 anos. Ao criar uma conta, você declara ser maior de idade e plenamente capaz;
• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro, e mantê-las assim;
• Você é responsável pela guarda das suas credenciais. As ações realizadas com o seu login são de sua responsabilidade — avise-nos imediatamente em caso de suspeita de uso indevido;
• Uma empresa pode ter vários usuários, com papéis e permissões atribuídos pelos administradores da própria empresa. A gestão desses acessos (quem vê e faz o quê) é responsabilidade da empresa usuária;
• O uso da plataforma está condicionado ao aceite da versão vigente destes Termos e da Política de Privacidade.

3. Uso aceitável e vedações

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• Utilizá-la para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros (incluindo lavagem de dinheiro ou ocultação de patrimônio);
• Tentar acessar contas, empresas ou dados aos quais não tem autorização, burlar controles de permissão ou explorar falhas de segurança — vulnerabilidades encontradas devem ser reportadas pela Central de Ajuda;
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura (automatizações abusivas, varreduras, ataques de negação de serviço);
• Realizar engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma, no todo ou em parte, sem autorização;
• Inserir dados pessoais de terceiros (funcionários, fornecedores, clientes) sem possuir base legal para isso — como controladora desses dados, a empresa usuária responde por essa conformidade (ver Política de Privacidade, seção 2).

O descumprimento pode levar à suspensão preventiva ou ao encerramento do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Seus dados e conteúdo

• Os dados são seus. Os lançamentos, cadastros e documentos inseridos na plataforma pertencem a você ou à sua empresa;
• Você nos concede uma licença limitada para armazenar e processar esses dados exclusivamente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade;
• Relatórios, indicadores e sugestões automáticas (incluindo as sugestões de conciliação assistidas por IA) são calculados a partir dos dados que você insere — a qualidade dos resultados depende da qualidade e completude dos registros;
• Sugestões automáticas são um apoio, não uma decisão: cabe a você conferi-las antes de confirmar qualquer operação;
• Exportação: você pode exportar seus relatórios e listagens (PDF, Excel e CSV) pelas próprias telas, a qualquer momento — inclusive antes de encerrar a conta;
• Anexos: ao anexar documentos, insira apenas o necessário à finalidade do registro. Evite anexar documentos com dados pessoais sensíveis de terceiros (como documentos de saúde) salvo quando indispensável — a responsabilidade pelo conteúdo anexado é da empresa usuária, na condição de controladora desses dados.

5. Open Finance e pagamentos

Coleta de extratos (Open Finance)

• A conexão é autorizada por você diretamente no seu banco, dentro do ecossistema regulado do Open Finance brasileiro — a plataforma nunca tem acesso à sua senha bancária;
• A coleta de extratos ocorre de forma periódica e depende da disponibilidade dos serviços do banco e do parceiro técnico;
• Você pode revogar a autorização a qualquer momento no próprio banco, o que interrompe as coletas seguintes.

Emissão de pagamentos

• O módulo de pagamentos exige habilitação prévia da conta bancária (incluindo autorização formal junto ao banco — carta VAN) e opera por meio de parceiro técnico;
• Por segurança, a plataforma adota o fluxo de dupla aprovação: quem cria uma ordem de pagamento não pode ser quem a aprova. A transmissão ao banco ocorre apenas após a aprovação;
• Você é responsável por conferir os dados dos pagamentos (favorecido, valor, vencimento) antes de aprovar. Após a transmissão, cancelamentos e devoluções dependem das regras do banco;
• A liquidação efetiva é realizada pelo seu banco — a plataforma transmite instruções e acompanha o status, mas não movimenta valores por conta própria;
• O ecossistema Open Finance depende de infraestrutura de terceiros (instituições financeiras, diretório do Open Finance Brasil e parceiros técnicos). Indisponibilidades, atrasos de sincronização ou alterações regulatórias dessas estruturas fogem ao nosso controle.

6. Inteligência artificial e automações

A plataforma usa automações e técnicas de inteligência artificial para sugerir — por exemplo, no casamento de lançamentos bancários com títulos na conciliação e no preenchimento assistido de campos. Sobre essas funcionalidades:

• As sugestões não constituem decisão financeira, contábil, fiscal ou jurídica, e não substituem o seu contador, advogado ou gestor;
• Resultados automáticos podem conter erros ou imprecisões — cabe a você revisá-los e confirmá-los antes de qualquer efeito. A operação só acontece com a sua confirmação (ou de outro usuário autorizado da sua empresa);
• O processamento das sugestões ocorre dentro da própria plataforma, sobre os dados da sua empresa. Seus dados não são enviados a provedores externos de inteligência artificial nem utilizados para treinar modelos de terceiros;
• Você pode ignorar qualquer sugestão e operar manualmente — as automações são um apoio opcional.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca SynX Economy, o layout, os componentes visuais e a documentação da plataforma são de titularidade do SynX ou de seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O acesso à plataforma concede a você uma licença de uso pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto a conta estiver ativa. Nenhum direito de propriedade é transferido pelo uso.

Dados e resultados derivados: os dados que você insere — e os relatórios, dashboards e indicadores calculados a partir deles — são seus, para seu uso. Pertencem ao SynX a plataforma em si, as melhorias e funcionalidades desenvolvidas a partir da operação do serviço e as estatísticas agregadas e anonimizadas que não identificam pessoas nem empresas, usadas exclusivamente para evolução do produto.

8. Disponibilidade e evolução do serviço

• Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas ela é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade ininterrupta e sem acordo formal de nível de serviço (SLA) nesta fase — metas contratuais de disponibilidade poderão ser oferecidas em planos futuros;
• Manutenções, atualizações e melhorias podem alterar funcionalidades e interface. Manutenções programadas são realizadas, sempre que possível, fora do horário comercial, e mudanças que afetem materialmente o serviço serão comunicadas quando possível;
• Backup e recuperação: mantemos rotinas diárias de cópia de segurança com armazenamento externo redundante e procedimentos testados de restauração. Em caso de falha, empregaremos esforços comercialmente razoáveis para restaurar o serviço e os dados a partir da cópia mais recente — sem garantia de recuperação integral de dados inseridos entre o último backup e o evento;
• Funcionalidades que dependem de terceiros (bancos, Open Finance, provedores de consulta e de e-mail) podem sofrer indisponibilidades alheias ao nosso controle.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira:

• A plataforma tem caráter informativo e organizacional. Relatórios e indicadores não constituem aconselhamento contábil, fiscal, jurídico ou de investimento, e decisões tomadas com base neles são de sua responsabilidade;
• Não respondemos por prejuízos decorrentes de dados incorretos ou incompletos inseridos por usuários, de pagamentos aprovados com dados errados, ou do uso da plataforma em desacordo com estes Termos;
• Não respondemos por falhas, atrasos ou indisponibilidades causados por terceiros (instituições financeiras, ecossistema Open Finance, parceiros técnicos, provedores de infraestrutura) nem por eventos de força maior;
• Não respondemos por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma;
• Teto de responsabilidade: quando a responsabilização for cabível, nossa responsabilidade total agregada ficará limitada aos valores efetivamente pagos por você ao SynX Economy nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que lhe deu origem;
• Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei — incluindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicáveis, e hipóteses de dolo ou culpa grave.

10. Encerramento de conta e continuidade

• Por você: pode encerrar sua conta a qualquer momento, solicitando pela plataforma ou pela Central de Ajuda;
• Por nós: podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou risco à segurança da plataforma ou de terceiros — quando possível, com aviso prévio;
• Descontinuidade do serviço: se o SynX Economy decidir encerrar a operação da plataforma, você será avisado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias e terá, nesse período, acesso para exportar seus dados e relatórios. Encerrado o prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as guardas legais;
• Após o encerramento, os dados são tratados conforme a seção de retenção da Política de Privacidade (exclusão ou anonimização, ressalvadas as guardas legais).

11. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Cada versão é identificada pela data de vigência no topo. Em alterações relevantes, pediremos o seu aceite novamente no próximo acesso — o uso da plataforma fica condicionado ao aceite da versão vigente.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São José dos Pinhais/PR para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a legislação consumerista for aplicável.

Versão vigente: 2026-08-07 · Consulte também a Política de Privacidade.